Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Green Garden Villas (« nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez greengardenvillas.com, nous contactez ou réservez un séjour. Nous traitons les données personnelles conformément à la loi thaïlandaise sur la protection des données personnelles B.E. 2562 (2019) (PDPA) et, lorsqu’il s’applique aux clients résidant dans l’Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Green Garden Villas, 78 Soi Naya, Rawai, Mueang Phuket 83130, Thaïlande. E-mail : info@greengardenvillas.com, téléphone : +66 81 116 1231. Pour toute question relative à vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter à ces coordonnées.

2. Données collectées

• Données de réservation – lorsque vous réservez via notre moteur de réservation en ligne : vos nom et prénom, vos coordonnées, vos dates de séjour, le nombre de personnes, le type de villa, vos demandes particulières et le statut de votre paiement. Les paiements par carte sont traités par le moteur de réservation et ses prestataires de paiement ; nous ne conservons pas les numéros de carte complets.
• Données d’enregistrement des clients – à votre arrivée, nous vous demandons un passeport ou une pièce d’identité en cours de validité, la loi thaïlandaise imposant aux hébergeurs d’enregistrer leurs clients.
• Données de communication – les informations que vous nous transmettez lorsque vous nous contactez par e-mail, par téléphone ou sur les réseaux sociaux.
• Données d’utilisation du site – des données techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur et d’appareil et les pages consultées. Les cookies de mesure d’audience et publicitaires ne sont utilisés qu’avec votre consentement.

3. Finalités et bases légales du traitement

• Enregistrer, gérer et exécuter votre réservation et votre séjour – exécution d’un contrat.
• Enregistrer les clients et tenir notre comptabilité – respect de nos obligations légales.
• Répondre à vos questions et assurer la sécurité de notre site – notre intérêt légitime.
• Mesurer la fréquentation du site et l’efficacité de nos publicités – votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

4. Cookies et technologies similaires

Notre site n’utilise que le stockage strictement nécessaire à son fonctionnement, par exemple pour mémoriser votre choix en matière de cookies. Avec votre consentement, nous utilisons également Google Tag Manager, Google Analytics 4 et Google Ads afin de comprendre comment les visiteurs utilisent le site et quelles campagnes génèrent des réservations. Nous utilisons le mode Consentement de Google (Google Consent Mode) : tant que vous n’avez pas donné votre accord, ces outils ne déposent aucun cookie de mesure d’audience ni cookie publicitaire. Les données de mesure d’audience sont conservées 14 mois au maximum. Votre choix en matière de cookies est enregistré dans votre navigateur pendant 180 jours. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment grâce au lien « Paramètres des cookies » situé en bas de chaque page.

5. Destinataires des données

Nous ne communiquons vos données personnelles qu’en cas de nécessité, aux destinataires suivants :

• Cloudbeds, notre moteur de réservation et logiciel de gestion hôtelière, ainsi que les prestataires de paiement auxquels il fait appel ;
• Google (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads) – uniquement avec votre consentement ;
• nos prestataires d’hébergement web et de messagerie électronique ;
• les autorités publiques, lorsque la loi l’exige (par exemple pour l’enregistrement des clients auprès des services de l’immigration).

Certains de ces prestataires traitent des données en dehors de la Thaïlande ou de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types.

6. Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus : les données de réservation et les pièces comptables pendant les durées imposées par la législation fiscale et comptable thaïlandaise, la correspondance pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande, et les données de mesure d’audience pendant 14 mois au maximum.

7. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès à vos données personnelles, d’un droit de rectification et d’effacement, d’un droit à la limitation du traitement et d’un droit d’opposition, d’un droit à la portabilité de vos données ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@greengardenvillas.com. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès du Comité thaïlandais de protection des données personnelles (PDPC) ou, si vous résidez dans l’Union européenne, auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé. Notre site est accessible exclusivement via une connexion chiffrée (HTTPS).

9. Mineurs

Les réservations doivent être effectuées par des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants par l’intermédiaire de ce site.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique de confidentialité. La version en vigueur, accompagnée de la date de sa dernière mise à jour, est toujours disponible sur cette page.